Nous continuons nos tests sur les banques…

Nous continuons nos tests sur les banques…

Nous continuons nos petits tests sur les banques, surtout pour ce qui est de la transparence et de la rapidité.

Ce sont, à mon avis, deux valeurs très contemporaines et auxquelles les utilisateurs/clients/consommateurs/pigeons actuels sont très attachés, et moi le premier. Donc voici les deux tests du jour :

  1. Le même jour, à une minute d’écart, faire deux retraits depuis le même distributeur, du même montant, mais de deux banques différentes, et voir quand ça apparaît sur le compte en ligne.
  2. Le même jour, toujours avec une minute d’écart (eh oui je ne suis pas encore assez rapide pour faire mieux), faire des virements depuis une banque vers les autres, même montant bien sûr, pour voir quand ça apparaît sur les comptes.

Voici les résultats de ces deux tests. Accrochez vous, ça pique !

Méthdologie

Test n°1 : nous mettons face à face N26 et Hello Bank (alias BNP Paribas). Le retrait a été fait à Londres (petite ville mal connectée au réseau bancaire ?). Le retrait est de 50£ (quelle fortune, presque 60€, ils ont bien les moyens de nous épater ces gens avec leurs tests !)

Test n°2 : le virement a été fait de N26 vers Hello Bank, Crédit Mutuel, BforBank, et Monabanq, et Boursorama. L’avantage avec N26 est que j’ai pu confirmer tous les ordres de virement dans la même minute ; virement de 20€ dans tous les cas. OK j’ai été dur avec les banques : le virement a été émis à 18h un dimanche !

Analyse des résultats

Résultats du test n°1 (retrait) :

  • chez N26 : le retrait apparaît sur le compte dans les 2h qui ont suivi (je n’ai pas regardé plus vite)
  • chez Hello Bank : le retrait apparaît 3 jours après, mais bien en date du jour de retrait. Entre temps, rien de visible pour le client. Bon j’ai peut être été sadique en faisant le retrait un mercredi en pleine journée. Ou pas, en fait…
  • autres banques : on ne va pas faire des retraits pour rien non plus, on attendra un autre test !

Résultats du test n°2 (virement) : voici les résultats du test, et malheureusement ils ne sont pas glorieux.

  • 4h après le virement : aucune des banques-cibles n’affiche le virement. On ne s’en étonne (hélas) pas, mais c’est décevant. On est en 2017, les ordinateurs travaillent 24/7, aucune raison d’attendre lundi pour réaliser une opération bancaire aussi basique qu’un virement.
  • 12h après le virement : rien de mieux.
  • 20h après (donc lundi à 14h) : le virement apparaît et est crédité au Crédit Mutuel ainsi que chez Monabanq. Chez Boursorama, BforBank, HelloBank, : rien. Bon, étant donné qu’on sait que Monabanq est la « petite cousine » du Crédit Mutuel/CIC, on n’est pas étonné de leur même résultat. On se demande en revanche ce que font les autres… On verra dans quelques heures !
  • 25h après (donc lundi à 19h) : toujours rien chez Boursorama, BforBank, et Hello Bank (ils ont pourtant tous un encart « mouvements à venir » qui reste désespérément silencieux). Alors je pose la question : eh les gars, vous faites quoi de mon argent pendant ce temps ? Vous le comptez pièce par pièce ? Ou alors vous avez éteint vos ordinateurs pour le week-end ? Ah pas de vol, les trois banques qui sont à la bourre sont toutes les trois des banques en ligne, supposées travailler tous les jours donc. Ma foi, on va voir ce que ça donne par la suite…
  • 30h après (lundi à minuit) : avec près de 10h de retard sur les deux premières, Hello Bank fait apparaître et crédite le virement. Chez BforBank il apparaît mais n’est pas crédité (et d’ailleurs il est mentionné mais pas clairement, il n’est pas dans les opérations à venir ni dans les réalisées, c’est un peu le flou artistique). Reste Boursorama pour qui rien ne se passe encore…
  • 40h après (mardi à 10h) : chez BforBank le virement est enfin crédité réellement. Chez Boursorama, je vois arriver le virement mais pas complètement : il est crédité, daté d’hier (hin hin, bin voyons, hier il n’y avait rien), mais il n’est pas catégorisé.

On en restera là. Maintenant, quand vous aurez un virement entrant qui tarde à s’afficher, ne cherchez pas : c’est bien de la faute de votre banque !

Si vous êtes convaincu et voulez ouvrir un compte dans une banque en ligne, dites-le moi et nous vous parrainerons. Vous (et nous) gagnerons quelques dizaines d’euros chacun.

6 réactions au sujet de « Nous continuons nos tests sur les banques… »

  1. Toutes des petites sommes, prises en otage, le temps de faire fructifier un tant soit peu, les pièces de monnaies en bourses remplies, prêtes à assurer des stock options ou encore carrément des salaires indécents aux banquiers ou autres traders …. tout en faisant payer aux « petits » clients, soit directement soit par le biais d’abonnement aux services, des frais d’opérations que, pour la plupart, nous faisons nous-même.
    Des constats éprouvés que vous faites là ….

    1. Il y a quelques années j’ai pensé à cela en effet, mais le « loyer de l’argent » est actuellement tellement bas que j’avais naïvement pensé que les banques auraient tenté de gagner des parts de marché en étant attentifs à leurs clients, plutôt que de les voir comme du bétail à traire/tondre.

      1. Qui sait ?
        Personne n’est à l’abri d’une bonne surprise !
        Je reste persuadée que tout est histoire de personnes, souvent une ou deux, qui font leur travail correctement et rapidement. Tout simplement.

        1. Oui probablement, mais dans ce cas c’est un vrai problème, il y a longtemps qu’un virement de 20€ devrait être automatisé entièrement, sans aucune manipulation humaine !

          1. C’est clair !
            Et dire que nous payons soit-disant pour que toutes ces petites choses, à l’heure du « tout tout de suite » , se fasse rapidement.

            (Une expérience dans une boulangerie, bon c’était en Alsace, région des têtes dures : paiement sans contact accepté ….. pour les achats d’un montant supérieur à 10 euros !!!!!
            Du grand n’importe quoi !
            Raison invoquée : trop de frais bancaires pour que l’utilisation en dessous de 10 euros soit un réel avantage …. pour le boulanger.
            Solution : changer de boulanger et c’est tout !)

Les commentaires sont clos.

Les commentaires sont clos.